Ouvidoria Itinerante aproxima cidadão e melhora serviços da Prefeitura – CGNotícias

A Ouvidoria Itinerante, que leva, de forma inédita, os serviços da Ouvidoria-Geral do Município diretamente aos bairros por meio de uma van totalmente equipada para atender à população, realizou 20 atendimentos no último sábado (20), durante o Mutirão Todos em Ação, no Jardim Noroeste.

A van aproxima o cidadão e contribui para a melhoria dos serviços administrados pelo Município. No mutirão, a equipe atendeu reclamações, prestou orientações e recebeu sugestões da população.

Conforme o ouvidor-geral do Município, Robson Dias, o objetivo da iniciativa é ampliar o acesso da população aos serviços da Ouvidoria, promovendo escuta ativa, cidadania e participação social. “É um passo importante para que cada cidadão saiba que sua voz tem valor e será ouvida. A van leva mais do que atendimento: leva cidadania até o bairro.”

Esse novo passo da administração promove a aproximação entre governo e comunidade. A missão principal é garantir escuta qualificada, participação social e acesso aos canais de atendimento.

A van, especialmente adaptada e identificada, funciona como um posto móvel da Ouvidoria-Geral, permitindo que os moradores registrem manifestações, apresentem sugestões, elogios, reclamações, solicitações e denúncias sem a necessidade de se deslocar até a sede do órgão.

A proposta é coordenada pela Ouvidoria-Geral do Município, por meio da Controladoria-Geral. A cada itinerância, a equipe técnica da Ouvidoria estará presente para acolher, registrar e encaminhar manifestações, garantindo respostas claras e fortalecendo o diálogo entre os cidadãos e a administração pública.

A Ouvidoria Itinerante foi lançada oficialmente no mês de agosto e, além de realizar atendimentos durante o Mutirão Todos em Ação, em breve atenderá também nos bairros das sete regiões de Campo Grande. Um cronograma está sendo preparado, o que representa um avanço significativo para a gestão participativa na capital.

A proposta é que as ações da Ouvidoria Itinerante sejam realizadas em equipamentos públicos da cidade, em locais de fácil acesso à população. Assim que o cronograma for definido, as datas e os pontos de atendimento serão divulgados com antecedência, para que os moradores possam se organizar e participar ativamente.

Além da Ouvidoria-Geral, a van também será utilizada pela Rede Integrada de Ouvidorias da Prefeitura de Campo Grande (PrefCG), permitindo a atuação conjunta de diferentes órgãos nas ações itinerantes, tornando o atendimento mais completo e integrado.

#ParaTodosVerem As imagens mostram a Van da Ouvidoria Itinerante.